Wali Kota Medan Rico Waas mendadak marah saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Lurah Dwikora di Jalan Setia Luhur, Kecamatan Helvetia, Medan, Selasa, 29 September 2026.
Kemarahannya itu dipicu temuan sejumlah ruangan yang kotor dan tidak terawat dengan baik. Bahkan, pada sejumlah ruangan terlihat barang-barang menumpuk dan kotoran hewan. Tidak hanya itu, hal kecil seperti bohlam yang tidak dipasang juga menurut Rico menjadi gambaran jika Lurah dan jajarannya sama sekali tidak peduli dengan keberadaan kantor yang memiliki tugas untuk melayani masyarakat tersebut.
"Hal-hal yang tampak sederhana, seperti lampu yang mati, ruangan yang terbengkalai, serta penerapan aturan kawasan tanpa rokok, tidak boleh diabaikan. Setiap persoalan harus segera ditindaklanjuti," kata Rico.
Ia juga mengingatkan aparatur kelurahan untuk bekerja dengan disiplin dan menjunjung tinggi integritas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Rico mengatakan kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh aparatur, tetapi juga didukung kondisi lingkungan dan fasilitas tempat pelayanan.
"Pelayanan yang baik dimulai dari tempat kerja yang terawat dan dikelola dengan penuh tanggung jawab," ujarnya.
Ia berharap seluruh aparatur di tingkat kelurahan dapat menjaga fasilitas yang telah dipercayakan sekaligus meningkatkan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
"Masyarakat membutuhkan aparatur yang bekerja dengan disiplin, menjunjung integritas, siap melayani, serta bertanggung jawab atas setiap fasilitas dan amanah yang dipercayakan kepada mereka," pungkasnya.